Die meisten Veranstaltungen kommen ohne eine "Abendkasse" nicht aus. Außerdem muss kontrolliert werden, wer bereits ein Ticket erworben hat und somit berechtigt ist, der Veranstaltung beizuwohnen. Um all diese Dinge zu managen braucht es Personal, welches sich um die so genannten Kassendienste kümmert. Es geht auf der einen Seite darum zu verkaufen und auf der anderen Seite darum zu kontrollieren. Klingt im ersten Moment banal, aber wenn es darauf ankommt, ist Schnelligkeit und Präzision gefragt. Das bedeutet konkret, dass Sie Fachkräfte benötigen, die diese Aufgaben fehlerfrei bewältigen, damit nicht schon Anfang an, die Laune der Besucher Ihrer Veranstaltung absackt. Niemand bekommt gerne nicht-passendes Wechselgeld (außer es ist zu viel – was wiederrum Ihnen schadet) oder steht stundenlang an, da der Verkauf oder die Kontrolle so lange dauert und die Mitarbeiter überfordert sind.

Viele Veranstalter bedenken nicht, dass Einlassstellen zum Nadelöhr werden können, welches im Endeffekt – durch das schnelle Verbreiten von Unruhen, Nervosität und Panik – zum sicherheitsgefährdenden Faktor werden könnte. Diesem Risiko können Sie durch unseren professionellen Kassendienst präventiv entgegenwirken.


Ist das Kassenpersonal überfordert, geht es nicht voran, weniger Tickets werden verkauft, es bilden sich Menschenansammlungen, die anfällig für Panik sind und insgesamt wird die Stimmung schlechter, weil keiner gerne ansteht. Ein professioneller Kassendienst im Raum Bremen, Bremerhaven und Oldenburg wird durch unser Service- bzw. Veranstaltungspersonal geboten.

Unsere freundlichen Mitarbeiter werden sich in die verschiedenen Ticket-Optionen einarbeiten, um schnell zu erkennen, was der Kunde benötigt. Beratung, Verständnis und Kenntnis sind hier essentiell. Gleichzeitig werden sie wissen, welche Tickets es gibt, um die richtigen Ratschläge geben zu können, wenn jemand sein Ticket schon im Voraus gekauft hat (Ortsangaben, Sitzplatzbeschreibungen usw.). All diese Feinheiten sorgen für den reibungslosen Ablauf, der sich in unser gesamtheitliches Veranstaltungs- und Sicherheitskonzept einfügen soll.

Die Mitarbeiter an den Kassen finden den Mittelweg zwischen Geduld und Schnelligkeit, sodass sich am Ende im besten Falle alle gut beraten fühlen, schnell reinkommen und eine gute Zeit haben. Wenn es doch einmal Komplikationen geben sollte, dann ist unser Veranstaltungspersonal darauf geschult deeskalierend zu wirken und im Einverständnis mit dem Betreiber einen Kompromiss zu finden, der möglichst alle zufriedenstellt. Insgesamt ist es uns wichtig eng zusammenzuarbeiten und gemeinsam für den maximal-möglichen Erfolg Ihrer Veranstaltung zu arbeiten.

Außerdem ist die Kasse ein sicherheitsrelevanter Bereich. Im Gedränge kann es auch schon mal zu Handgreiflichkeiten kommen, die im Keim erstickt werden müssen. Deshalb ist ein guter Draht zwischen Servicepersonal an der Kasse und dem Wach- bzw. Sicherheitsdienst erforderlich, welcher wiederrum schnell präsent sein sollte. Dadurch, dass elko & Werder all diese Bereiche abdeckt, können Sie für Ihre Veranstaltung ein eingespieltes Team erwarten, welches Erfahrungen mit den unterschiedlichsten Situationen gemacht hat und somit schnell, effektiv und angemessen reagieren kann, sodass Probleme möglichst minimiert bzw. vermieden werden.

Was anfangs so einfach klingt, kann in Stress-Situationen doch schnell zur Herausforderung werden, sodass geschultes Personal um einiges besser ist, als unerfahrene Aushilfskräfte. Am Ende hat die Vergangenheit gezeigt, dass schnelles Personal – vor allem bei großen Veranstaltungen – dafür sorgt, dass mehr verkauft wird. Die wenigen Euros, die Sie dort mehr investieren, kommen als vielfacher Gewinn zurück. Eine echte Win-Win-Situation für Sie als Veranstalter und Ihre Besucher!